Michael JohnsonAnthropic 29. září oznámil výpadek, který zasáhl Claude.ai, aplikace Claude, Claude Code, Cowork a část požadavků na API. Společnost uvedla, že výpadek trval od 14:00 do 14:59 UTC. Služby byly obnoveny, některé zprávy odeslané během této hodiny se však nemusely uložit. V době kontroly stránka se stavem Claude uváděla, že všechny systémy fungují.
Co se stalo
Kromě zvýšeného počtu chyb se uživatelé mohli setkat s neúspěšnými požadavky, problémy s načítáním nebo odesíláním konverzací a opakovanými výzvami k přihlášení. Anthropic později oznámil výpadky při přihlašování, vytváření nových chatů, hlasových konverzacích, nahrávání souborů a používání relací Claude Code a Cowork. Jde o seznam dotčených funkcí, nikoli o důkaz, že nebyly dostupné každému uživateli.
Podle časové osy incidentu Anthropic společnost do 14:36 UTC zmírnila první chyby, přetrvával však samostatný problém s přihlašováním a spouštěním nových relací. V 14:59 se většina služeb obnovila. V 16:27 UTC byl incident označen za vyřešený a společnost uvedla, že od obnovení fungují služby standardně.
Anthropic ve svém upozornění uvedl, že některé zprávy odeslané mezi 14:00 a 14:59 UTC se nemusely uložit. Společnost netvrdila, že se ztratily všechny zprávy, ani neupřesnila, zda lze obnovit ty, které se neobjevily v historii.
Co by měli uživatelé zkontrolovat
Pokud jste během uvedeného intervalu odesílali zprávy, zkontrolujte historii chatů. U Claude Code, Cowork a API Anthropic potvrdil výpadky, zveřejněný záznam však neupřesňuje, která uživatelská data nebo požadavky mohly být zasaženy.
Společnost neuvedla příčinu výpadku, počet postižených uživatelů ani podíl neúspěšných požadavků. Na základě dostupných informací nelze incident spojovat s konkrétním modelem, poskytovatelem infrastruktury ani vytížením.
Stav „funkční“ popisuje stav služeb v době kontroly a nemění nic na zaznamenaném výpadku. Web 9to5Google informoval o výpadcích 29. září s odkazem na aktualizace společnosti Anthropic.