Michael JohnsonAnthropic ilmoitti 29. syyskuuta häiriöstä, joka vaikutti Claude.aihin, Claude-sovelluksiin, Claude Codeen, Coworkiin ja osaan API-pyynnöistä. Yhtiö ilmoitti häiriön kestäneen klo 14.00–14.59 UTC. Palvelut palautuivat, mutta jotkin tämän tunnin aikana lähetetyt viestit eivät ehkä tallentuneet. Tarkistushetkellä Clauden tilasivulla näkyi, että kaikki järjestelmät olivat toiminnassa.
Mitä tapahtui
Virheiden määrän kasvun lisäksi käyttäjät saattoivat kohdata epäonnistuneita pyyntöjä, ongelmia keskustelujen lataamisessa tai lähettämisessä sekä toistuvia kirjautumispyyntöjä. Myöhemmin Anthropic ilmoitti kirjautumisongelmista sekä ongelmista uusien keskustelujen luomisessa, äänikeskusteluissa, tiedostojen lataamisessa sekä Claude Coden ja Coworkin istunnoissa. Tämä on luettelo ominaisuuksista, joihin häiriö vaikutti, eikä todiste siitä, että ne olisivat olleet poissa käytöstä kaikilla käyttäjillä.
Anthropicin häiriön aikajanan mukaan yhtiö lievensi ensimmäisiä virheitä klo 14.36 UTC mennessä, mutta erillinen kirjautumis- ja uusien istuntojen käynnistysongelma jatkui. Klo 14.59 useimmat palvelut olivat palautuneet. Klo 16.27 UTC häiriö merkittiin ratkaistuksi, ja yhtiö ilmoitti palvelujen toimineen normaalisti palautumisesta lähtien.
Anthropic varoitti, että jotkin klo 14.00–14.59 UTC lähetetyt viestit eivät ehkä tallentuneet. Yhtiö ei väittänyt, että kaikki viestit olisivat kadonneet, eikä kertonut, voiko niitä palauttaa, jos ne eivät näkyneet keskusteluhistoriassa.
Mitä käyttäjien kannattaa tarkistaa
Jos lähetit viestejä mainitun ajanjakson aikana, tarkista keskusteluhistoriasi. Anthropic vahvisti Claude Codeen, Coworkiin ja APIin liittyneet häiriöt, mutta julkaistussa ilmoituksessa ei täsmennetä, mitä käyttäjätietoja tai pyyntöjä häiriö saattoi koskea.
Yhtiö ei ilmoittanut häiriön syytä, vaikutusten piirissä olleiden käyttäjien määrää eikä epäonnistuneiden pyyntöjen osuutta. Käytettävissä olevien tietojen perusteella häiriötä ei voi yhdistää tiettyyn malliin, infrastruktuuripalvelujen tarjoajaan tai kuormitukseen.
”Toiminnassa”-tila kertoo palvelujen tilanteen tarkistushetkellä, eikä se kumoa todettua häiriötä. 9to5Google uutisoi 29. syyskuuta ilmenneistä häiriöistä Anthropicin päivityksiin viitaten.