Michael JohnsonGoogle Public Sector esitteli 20. lokakuuta Gemini for government services -agenttiratkaisun Yhdysvaltain liittovaltion, osavaltioiden ja paikallistason viranomaisille. Tuote on saatavilla esiversiona; yhtiön mukaan sitä käyttävät jo jotkin liittovaltion ja osavaltioiden viranomaiset, mukaan lukien Missourin osavaltio ja Yhdysvaltain terveys- ja sosiaaliministeriö. Google kuvailee julkistusta Gemini for government services -tiedotteessaan.
Alusta yhdistää työntekijöille tarkoitettuja erikoistuneita toimintoja, liittimiä virastojen järjestelmiin, Gemini-alustan ja kolmansien osapuolten agenttiekosysteemin. Google asemoi sen hallinnollisiin prosesseihin suunnatuksi toimialaratkaisuksi, ei erilliseksi yleiskäyttöiseksi malliksi.
Millaisia prosesseja Google kuvailee?
Käyttötapauksiin kuuluvat vastausten etsiminen liittovaltion ja osavaltioiden säädöksistä sekä sisäisistä asiakirjoista, toimittajahakemusten analysointi ja hankintavaatimusten noudattamisen tukeminen. Google väittää, että säädösaineistoon perustuvissa vastauksissa voidaan viitata lähteiden tiettyihin sivuihin ja kohtiin ja että hakemusten analysointi auttaa tunnistamaan puutteita ja laatimaan päätöksistä tarkastettavissa olevia perusteluja.
Kansalaisten yhteydenottojen ja asiakirjojen käsittelyyn yhtiö listaa liiteasiakirjojen luokittelun ja matemaattisen tarkistamisen sekä monimutkaisten säädösmuotoilujen muuntamisen ymmärrettäviksi ilmoituksiksi. Julkistuksessa mainitaan Google Workspace, Microsoft SharePoint, Outlook 365, Salesforce ja ServiceNow. Säädösresurssien eCFR, regulations.gov ja Federal Register kohdalla kumppaniksi nimetään BLEN. Oracle Fusion Cloud -sovelluksiin liittämisen kerrotaan perustuvan mukautettuihin liittimiin.
Mitä käyttöoikeuksista ja hallinnasta kerrotaan?
Googlen mukaan integraatiot hyödyntävät virastossa jo käytössä olevia tunnistautumis- ja käyttöoikeuksien hallintamekanismeja, ja tiedot, kyselyt sekä vastaukset pysyvät organisaation pilviympäristössä. Yhtiö kertoo myös, ettei perustason malleja kouluteta asiakkaan tiedoilla ilman tämän suostumusta. Alustan sisäänrakennettuihin ominaisuuksiin kuuluvat keskitetty hallinta, auditointi ja lokitus.
Käyttöönotossa viraston on tärkeää määrittää, mitä lähteitä agentti saa lukea, mitä toimia se voi tehdä ja missä tarvitaan työntekijän vahvistus. Tämä on erityisen tärkeää hankintoihin, kansalaisten asiakirjoihin ja virastojen järjestelmiin tallennettaviin tietoihin liittyvissä tehtävissä: lähteisiin vievät tarkistettavat linkit auttavat arvioimaan vastausta, kun taas käyttöoikeudet ja hyväksymismenettely määrittävät agentin toiminnan rajat.
Julkistuspäivänä Google kertoi tuotteen olevan ennakkokäytössä Yhdysvaltain liittovaltion, osavaltioiden ja paikallistason viranomaisille sekä joidenkin virastojen jo käyttävän sitä. Yhtiö ei ilmoittanut julkistuksessa yleistä julkaisupäivää eikä kunkin viraston käyttöehtoja. Käytännössä uutinen on joukko kuvattuja työtehtäviä ja yhteyksiä, jotka on koottu hallittavaksi agenttialustaksi.