Michael Johnsonב־20 באוקטובר הציגה Google Public Sector את Gemini for government services — פתרון מבוסס סוכנים עבור סוכנויות פדרליות, מדינתיות ומקומיות בארה״ב. המוצר זמין בגרסת תצוגה מקדימה; לדברי החברה, סוכנויות פדרליות ומדינתיות מסוימות כבר משתמשות בו, ובהן מדינת מיזורי ומשרד הבריאות ושירותי האנוש של ארה״ב. כך מתארת גוגל את ההשקה בהכרזה על Gemini for government services.
הפלטפורמה משלבת מיומנויות ייעודיות לעובדים, מחברים למערכות של סוכנויות, את פלטפורמת Gemini ואקוסיסטם של סוכנים מצד שלישי. גוגל מציגה אותה כפתרון ענפי לתהליכים מנהליים, ולא כמודל כללי נפרד.
אילו תהליכים גוגל מתארת
בין התרחישים: חיפוש תשובות בתקנות פדרליות ומדינתיות ובמסמכים פנימיים, ניתוח הצעות של ספקים ותמיכה בעמידה בדרישות הרכש. גוגל טוענת שתשובות המבוססות על חומר רגולטורי יכולות לכלול הפניות לעמודים ולסעיפים מסוימים במקורות, וכי ניתוח הצעות מסייע לזהות פערים ולהכין נימוקים להחלטות שניתן לבקר.
לעבודה עם פניות ומסמכים של אזרחים מונה החברה סיווג ובדיקה מתמטית של מסמכים תומכים, וכן תרגום ניסוחים רגולטוריים מורכבים להודעות ברורות. בהכרזה מוזכרים Google Workspace, Microsoft SharePoint, Outlook 365, Salesforce ו־ServiceNow; עבור מקורות רגולטוריים כמו eCFR, regulations.gov ו־Federal Register מצוין השותף BLEN. החיבורים ליישומי Oracle Fusion Cloud מתוארים כמחברים מותאמים אישית.
מה נמסר על גישה וניהול
לפי גוגל, האינטגרציות יורשות את מנגנוני הזיהוי וניהול הגישה הקיימים בסוכנות, והנתונים, הבקשות והתשובות נשארים בתוך סביבת הענן של הארגון. החברה מציינת גם שהמודלים הבסיסיים אינם מאומנים על נתוני לקוחות ללא הסכמתם; יכולות הפלטפורמה המובנות כוללות ניהול מרכזי, ביקורת ורישום ביומן.
בעת ההטמעה, חשוב לסוכנות להגדיר אילו מקורות הסוכן רשאי לקרוא, אילו פעולות מותרות לו ובאילו מקרים נדרש אישור של עובד. הדבר חשוב במיוחד במשימות הנוגעות לרכש, למסמכי אזרחים ולרשומות במערכות סוכנות: הפניות למקורות שניתן לבדוק מסייעות להעריך את התשובה, ואילו הרשאות הגישה ותהליך האישור מגדירים את גבולות פעולת הסוכן.
במועד ההכרזה דיווחה גוגל על זמינות מקדימה לסוכנויות פדרליות, מדינתיות ומקומיות בארה״ב, ועל שימוש במוצר בידי סוכנויות מסוימות. בהכרזה לא ציינה החברה תאריך השקה כללי או את תנאי הגישה לכל סוכנות. החדשות המעשיות כאן הן המכלול המסוים של תרחישי העבודה והחיבורים שהוצגו, המאוגדים בפלטפורמה מנוהלת מבוססת סוכנים.