Michael JohnsonGoogle Public Sector 20. října představila Gemini for government services, agentní řešení pro federální, státní a místní úřady v USA. Produkt je dostupný v předběžné verzi; podle společnosti jej už využívají některé federální a státní úřady, včetně státu Missouri a amerického Ministerstva zdravotnictví a sociálních služeb. Google tak popisuje uvedení v oznámení Gemini for government services.
Platforma propojuje specializované schopnosti pro zaměstnance, konektory k systémům úřadů, platformu Gemini a ekosystém agentů třetích stran. Google ji prezentuje jako oborové řešení pro administrativní procesy, nikoli jako samostatný univerzální model.
Jaké procesy Google popisuje
Mezi scénáře patří vyhledávání odpovědí ve federálních a státních předpisech i interních dokumentech, analýza nabídek dodavatelů a podpora dodržování požadavků na veřejné zakázky. Google uvádí, že odpovědi týkající se předpisů mohou obsahovat odkazy na konkrétní stránky a ustanovení zdrojů a že analýza nabídek pomáhá odhalovat nedostatky a připravovat auditovatelná zdůvodnění rozhodnutí.
Pro práci s podáními a dokumenty občanů společnost uvádí klasifikaci a matematickou kontrolu podpůrných dokumentů i převod složitých právních formulací do srozumitelných oznámení. Oznámení jmenuje Google Workspace, Microsoft SharePoint, Outlook 365, Salesforce a ServiceNow; u právních zdrojů eCFR, regulations.gov a Federal Register uvádí partnera BLEN. Připojení k aplikacím Oracle Fusion Cloud jsou popsána jako vlastní konektory.
Co se uvádí o přístupu a správě
Podle Googlu integrace přebírají stávající mechanismy identifikace a řízení přístupu daného úřadu a data, dotazy i odpovědi zůstávají v cloudovém prostředí organizace. Společnost také uvádí, že základní modely se bez souhlasu zákazníka netrénují na jeho datech; mezi vestavěné možnosti platformy patří centralizovaná správa, audit a protokolování.
Při zavádění je důležité určit, které zdroje smí agent číst, jaké činnosti může provádět a kdy je nutné potvrzení zaměstnance. To je zvlášť důležité u úkolů týkajících se veřejných zakázek, dokumentů občanů a záznamů v systémech úřadů: ověřitelné odkazy na zdroje pomáhají posoudit odpověď, zatímco přístupová práva a postup schvalování vymezují, co agent smí dělat.
V den oznámení Google informovala o předběžné dostupnosti pro federální, státní a místní úřady v USA a o tom, že produkt již využívají některé úřady. Obecné datum uvedení ani podmínky přístupu pro jednotlivé úřady společnost v oznámení neuvedla. Prakticky podstatnou novinkou je konkrétní soubor uváděných pracovních scénářů a připojení, sjednocených v řízené agentní platformě.