Politique de remboursement

1. Politique générale

Les demandes de remboursement sont examinées au cas par cas en prêtant attention à l'utilisation, aux problèmes signalés et à l'historique des achats.

2. Fenêtre d'éligibilité

Vous devez nous contacter dès que possible après l'achat ou la découverte du problème. Les demandes retardées peuvent réduire l’éligibilité.

3. Informations requises

• Identifiant de commande ou de transaction.
• Détails du compte/licence.
• Description claire du problème et du contexte de reproduction.

4. Cas non remboursables

• Consommation de quota importante avant demande.
• Violations des conditions de service ou contrôles d’abus.
• Demandes en dehors des délais de traitement raisonnables.

5. Traitement

Les remboursements approuvés sont retournés via le canal de paiement d'origine. Les délais de règlement des banques/processeurs de paiement varient.

6. Comment demander un remboursement

Use the Contact page or open Discuter avec nous.

7. Conseils d'essai et d'évaluation

Lorsqu'ils sont disponibles, des plans d'essai ou de niveau inférieur sont recommandés pour la validation de l'ajustement avant des achats plus importants. Cela réduit le risque d’inadéquation pour les déploiements de production.

8. Remboursements partiels

Dans certains cas, des remboursements partiels peuvent être proposés en fonction du quota consommé, de la durée du service utilisé et des tentatives de correction déjà fournies par le support.

9. Doubles ou erreurs de facturation

En cas de facturation en double, contactez-nous avec les détails de la transaction. Les frais en double vérifiés sont priorisés et corrigés rapidement.

10. Litiges de paiement

Avant d'ouvrir un litige de paiement formel, contactez le support pour résoudre le problème directement. Cela conduit généralement à un résultat plus rapide et plus clair.

11. Délai de traitement

La plupart des examens de remboursement sont terminés en plusieurs jours ouvrables. Le délai de règlement après approbation dépend de votre mode de paiement et de votre émetteur.

12. Mises à jour de la politique

Nous pouvons réviser cette politique à mesure que les produits et les systèmes de facturation évoluent. La version actuelle est toujours publiée sur cette page.

13. Informations société et support

Company: jsonscraper LLC (Michael Johnson)

Email: [email protected]

Address:
Alisher Navoi Avenue 27
Bukhara, Bukhara Region
Uzbekistan

14. Revue technique avant décision de remboursement

Pour les réclamations concernant la qualité du service, nous pouvons demander des journaux, des identifiants de demande, des horodatages et des détails sur l'environnement pour vérifier le comportement et reproduire le problème avant de prendre une décision finale de remboursement.

Lorsqu'un correctif ou une solution de contournement peut raisonnablement résoudre le problème, l'assistance peut d'abord fournir une solution, puis réévaluer l'éligibilité au remboursement.

15. Mises à niveau et rétrogradations

Si vous avez modifié votre forfait peu de temps avant une demande, les ajustements de facturation peuvent être évalués par rapport au quota consommé et aux conditions du cycle de facturation actif.

Tous les scénarios de mise à niveau ou de rétrogradation ne sont pas remboursables ; chaque demande est examinée en fonction de l'historique des transactions et de l'utilisation réelle.

16. Politique de rétrofacturation

Les rétrofacturations non résolues peuvent entraîner des restrictions temporaires du compte pendant que le litige est ouvert. Nous vous recommandons fortement de contacter d'abord l'assistance afin que les problèmes puissent être résolus rapidement et de manière transparente.

17. Juridiction et droits des consommateurs

Cette politique ne limite pas les droits non renonçables disponibles en vertu de la loi applicable en matière de protection des consommateurs dans votre juridiction.