Michael Johnsonב-29 בספטמבר Anthropic דיווחה על תקלה שהשפיעה על Claude.ai, אפליקציות Claude, Claude Code, Cowork ועל חלק מבקשות ה-API. החברה ציינה שהתקלה השפיעה על השירותים בין 14:00 ל-14:59 UTC. השירותים חזרו לפעול, אך ייתכן שחלק מההודעות שנשלחו במהלך השעה הזו לא נשמרו. בזמן הבדיקה, דף הסטטוס של Claude הראה שכל המערכות פועלות.
מה קרה
בנוסף לעלייה במספר השגיאות, משתמשים עלולים היו להיתקל בבקשות שנכשלו, בבעיות בטעינה או בשליחה של שיחות ובבקשות חוזרות להתחברות. בהמשך דיווחה Anthropic על שיבושים בהתחברות, ביצירת צ'אטים חדשים, בשיחות קוליות, בהעלאת קבצים ובמפגשי Claude Code ו-Cowork. זו רשימה של התכונות שהושפעו, ולא הוכחה שהן לא היו זמינות לכל המשתמשים.
לפי ציר הזמן של האירוע שפרסמה Anthropic, החברה צמצמה את השגיאות הראשונות עד 14:36 UTC, אך בעיה נפרדת בהתחברות ובהפעלת מפגשים חדשים נמשכה. ב-14:59 רוב השירותים חזרו לפעול. ב-16:27 UTC האירוע סומן כפתור, ונמסר שהשירותים פועלים כרגיל מאז ההתאוששות.
באזהרה ציינה Anthropic שייתכן שחלק מההודעות שנשלחו בין 14:00 ל-14:59 UTC לא נשמרו. החברה לא טענה שכל ההודעות אבדו, ולא מסרה אם ניתן לשחזר הודעות שלא הופיעו בהיסטוריה.
מה כדאי למשתמשים לבדוק
אם שלחתם הודעות במהלך פרק הזמן שצוין, בדקו את היסטוריית הצ'אטים. Anthropic אישרה שיבושים ב-Claude Code, ב-Cowork וב-API, אך הדיווח שפורסם אינו מפרט אילו נתוני משתמשים או בקשות הושפעו.
החברה לא ציינה את סיבת התקלה, את מספר המשתמשים שנפגעו או את שיעור הבקשות שנכשלו. על סמך המידע הזמין, אי אפשר לקשור את האירוע למודל מסוים, לספק תשתית או לעומס.
הסטטוס «פועל» משקף את מצב השירותים בזמן הבדיקה, ואינו מבטל את התקלה שתועדה. אתר 9to5Google סיקר את השיבושים ב-29 בספטמבר, בהתבסס על עדכונים של Anthropic.