Michael JohnsonOp 20 oktober presenteerde Google Public Sector Gemini for government services, een agentoplossing voor federale, staats- en lokale overheidsinstanties in de VS. Het product is beschikbaar als preview; volgens het bedrijf gebruiken sommige federale en regionale instanties het al, waaronder de staat Missouri en het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Sociale Zaken. Zo beschrijft Google de lancering in de aankondiging van Gemini for government services.
Het platform combineert gespecialiseerde vaardigheden voor medewerkers, connectoren naar systemen van overheidsinstanties, het Gemini-platform en een ecosysteem van agents van derden. Google positioneert het als een sectorspecifieke oplossing voor administratieve processen, niet als een afzonderlijk, universeel model.
Welke processen Google beschrijft
De scenario's omvatten het zoeken naar antwoorden in federale en regionale regelgeving en interne documenten, het analyseren van leveranciersaanvragen en ondersteuning bij het naleven van aanbestedingseisen. Google stelt dat antwoorden over regelgeving verwijzingen kunnen bevatten naar specifieke pagina's en bepalingen in de bronnen. De analyse van aanvragen helpt volgens het bedrijf hiaten op te sporen en controleerbare onderbouwingen voor besluiten op te stellen.
Voor de verwerking van verzoeken en documenten van burgers noemt het bedrijf het classificeren en wiskundig controleren van bewijsstukken, evenals het omzetten van ingewikkelde regelgeving in begrijpelijke kennisgevingen. De aankondiging noemt Google Workspace, Microsoft SharePoint, Outlook 365, Salesforce en ServiceNow. Voor regelgevingsbronnen zoals eCFR, regulations.gov en het Federal Register wordt BLEN als partner genoemd. Verbindingen met Oracle Fusion Cloud-applicaties worden beschreven als aangepaste connectoren.
Wat is aangekondigd over toegang en beheer
Volgens Google nemen de integraties de bestaande identiteits- en toegangsbeheermechanismen van de overheidsinstantie over, terwijl gegevens, verzoeken en antwoorden binnen de cloudomgeving van de organisatie blijven. Het bedrijf stelt ook dat basismodellen niet zonder toestemming van de klant op klantgegevens worden getraind. Tot de ingebouwde platformmogelijkheden behoren volgens Google centraal beheer, auditing en logging.
Bij de implementatie moet een overheidsinstantie bepalen welke bronnen een agent mag lezen, welke acties zijn toegestaan en wanneer goedkeuring van een medewerker nodig is. Dat is vooral van belang voor taken rond aanbestedingen, documenten van burgers en registraties in overheidssystemen: controleerbare bronverwijzingen helpen antwoorden te beoordelen, terwijl toegangsrechten en goedkeuringsprocedures de grenzen van de agent bepalen.
Op de datum van de aankondiging meldde Google dat het product als preview beschikbaar was voor federale, staats- en lokale overheidsinstanties in de VS en door sommige instanties werd gebruikt. Het bedrijf noemde in de aankondiging geen algemene releasedatum of toegangsvoorwaarden voor afzonderlijke instanties. Het praktische nieuws is hier de concrete reeks aangekondigde werkscenario's en koppelingen, samengebracht in een beheerd agentplatform.