Michael Johnson20. oktober presenterte Google Public Sector Gemini for offentlige tjenester – en agentløsning for føderale, delstatlige og lokale myndigheter i USA. Produktet er tilgjengelig i en forhåndsversjon; ifølge selskapet brukes det allerede av enkelte føderale og delstatlige myndigheter, blant annet delstaten Missouri og USAs helse- og omsorgsdepartement. Google beskriver lanseringen i kunngjøringen av Gemini for offentlige tjenester.
Plattformen kombinerer spesialiserte ferdigheter for ansatte, koblinger til myndighetenes systemer, Gemini-plattformen og et økosystem av tredjepartsagenter. Google presenterer den som en bransjetilpasset løsning for administrative prosesser, ikke som en enkelt, universell modell.
Prosessene Google beskriver
Bruksområdene omfatter søk etter svar i føderale og delstatlige regelverk og interne dokumenter, analyse av leverandørtilbud og støtte til etterlevelse av innkjøpskrav. Google opplyser at svar om regelverk kan inneholde lenker til bestemte sider og paragrafer i kildene, og at analysen av tilbud kan bidra til å avdekke mangler og utarbeide begrunnelser for beslutninger som kan revideres.
For håndtering av henvendelser og dokumenter fra innbyggere nevner selskapet klassifisering og matematisk kontroll av vedleggsdokumentasjon, samt oversettelse av komplisert regelverk til forståelige meldinger. Kunngjøringen nevner Google Workspace, Microsoft SharePoint, Outlook 365, Salesforce og ServiceNow. For regelverksressursene eCFR, regulations.gov og Federal Register er partneren BLEN oppført. Tilkobling til Oracle Fusion Cloud-applikasjoner beskrives som tilpassede koblinger.
Dette opplyser Google om tilgang og styring
Ifølge Google viderefører integrasjonene myndighetenes eksisterende ordninger for identitets- og tilgangsstyring, mens data, forespørsler og svar forblir innenfor organisasjonens skyområde. Selskapet opplyser også at grunnmodellene ikke trenes på kundedata uten kundens samtykke. Blant plattformens innebygde funksjoner er sentralisert styring, revisjon og logging.
Ved innføring er det viktig at myndighetene fastsetter hvilke kilder agenten kan lese, hvilke handlinger den kan utføre, og hvor ansattgodkjenning er nødvendig. Dette er særlig viktig for oppgaver som berører innkjøp, dokumenter fra innbyggere og oppføringer i myndighetenes systemer: etterprøvbare kildelenker gjør det lettere å vurdere svarene, mens tilgangsrettigheter og godkjenningsrutiner setter grenser for hva agenten kan gjøre.
Da kunngjøringen kom, opplyste Google at produktet var tilgjengelig i en forhåndsversjon for føderale, delstatlige og lokale myndigheter i USA, og at enkelte myndigheter allerede brukte det. Selskapet oppga ikke en generell lanseringsdato eller tilgangsvilkår for hver enkelt myndighet. Den konkrete nyheten er her det oppgitte utvalget av arbeidsprosesser og tilkoblinger, samlet i en agentplattform med styringsfunksjoner.