Michael Johnson29 сентября Anthropic сообщила о сбое, затронувшем Claude.ai, приложения Claude, Claude Code, Cowork и часть запросов к API. Компания указала интервал воздействия с 14:00 до 14:59 UTC. Сервисы восстановились, однако некоторые сообщения, отправленные в этот час, могли не сохраниться. На момент проверки страница статуса Claude показывала, что все системы работают.
Что произошло
Помимо повышенного числа ошибок, пользователи могли столкнуться с неудачными запросами, проблемами при загрузке или отправке диалогов и повторными запросами входа. Позже Anthropic сообщила о перебоях со входом, созданием новых чатов, голосовыми разговорами, загрузкой файлов и сессиями Claude Code и Cowork. Это перечень затронутых функций, а не свидетельство, что они были недоступны каждому пользователю.
По хронологии инцидента Anthropic компания смягчила первые ошибки к 14:36 UTC, но отдельная проблема со входом и запуском новых сессий сохранялась. В 14:59 большинство сервисов восстановилось. В 16:27 UTC инцидент отметили как решённый и сообщили, что сервисы работают штатно с момента восстановления.
В предупреждении Anthropic указала, что некоторые сообщения, отправленные с 14:00 до 14:59 UTC, могли не сохраниться. Компания не утверждала, что пропали все сообщения, и не сообщала, можно ли восстановить те, которые не появились в истории.
Что проверить пользователям
Если вы отправляли сообщения во время указанного интервала, проверьте историю чатов. Для Claude Code, Cowork и API Anthropic подтвердила перебои, но опубликованная запись не уточняет, какие именно пользовательские данные или запросы могли быть затронуты.
Компания не назвала причину сбоя, число пострадавших пользователей или долю неудачных запросов. Связать инцидент с конкретной моделью, инфраструктурным поставщиком или нагрузкой по доступным сведениям нельзя.
Статус «работает» отражает состояние сервисов на момент проверки, а не отменяет зафиксированный сбой. 9to5Google освещало перебои 29 сентября, ссылаясь на обновления Anthropic.