Claude відновився після годинного збою: повідомлення могли не зберегтися

29 вересня Anthropic повідомила про збій, що торкнувся Claude.ai, застосунків Claude, Claude Code, Cowork і частини запитів до API. Компанія вказала період впливу з 14:00 до 14:59 UTC. Сервіси відновили роботу, однак деякі повідомлення, надіслані протягом цієї години, могли не зберегтися. На момент перевірки сторінка статусу Claude показувала, що всі системи працюють.

Що сталося

Окрім підвищеної кількості помилок, користувачі могли зіткнутися з невдалими запитами, проблемами із завантаженням або надсиланням діалогів і повторними запитами на вхід. Пізніше Anthropic повідомила про перебої з входом, створенням нових чатів, голосовими розмовами, завантаженням файлів і сесіями Claude Code та Cowork. Це перелік функцій, яких торкнулися проблеми, а не свідчення того, що вони були недоступні кожному користувачеві.

Згідно з хронологією інциденту Anthropic, компанія зменшила кількість перших помилок до 14:36 UTC, але окрема проблема з входом і запуском нових сесій залишалася. О 14:59 більшість сервісів відновила роботу. О 16:27 UTC інцидент позначили як вирішений і повідомили, що з моменту відновлення сервіси працюють у штатному режимі.

У попередженні Anthropic зазначила, що деякі повідомлення, надіслані з 14:00 до 14:59 UTC, могли не зберегтися. Компанія не стверджувала, що зникли всі повідомлення, і не повідомляла, чи можна відновити ті, які не з’явилися в історії.

Що перевірити користувачам

Якщо ви надсилали повідомлення протягом зазначеного періоду, перевірте історію чатів. Щодо Claude Code, Cowork і API Anthropic підтвердила перебої, але в опублікованому записі не уточнила, які саме дані користувачів або запити могли постраждати.

Компанія не назвала причину збою, кількість постраждалих користувачів або частку невдалих запитів. За наявною інформацією неможливо пов’язати інцидент із конкретною моделлю, постачальником інфраструктури чи навантаженням.

Статус «працює» відображає стан сервісів на момент перевірки, але не скасовує зафіксованого збою. 9to5Google висвітлило перебої 29 вересня, посилаючись на оновлення Anthropic.