Michael Johnsonفي 29 سبتمبر، أبلغت Anthropic عن انقطاع أثّر في Claude.ai وتطبيقات Claude وClaude Code وCowork وبعض طلبات API. وحددت الشركة فترة التأثر من 14:00 إلى 14:59 بالتوقيت العالمي المنسق (UTC). عادت الخدمات إلى العمل، لكن بعض الرسائل المرسلة خلال تلك الساعة ربما لم تُحفظ. وعند التحقق، أظهرت صفحة حالة Claude أن جميع الأنظمة تعمل.
ما الذي حدث
إلى جانب ارتفاع عدد الأخطاء، ربما واجه المستخدمون تعذّر تنفيذ الطلبات، ومشكلات في تحميل المحادثات أو إرسالها، وطلبات متكررة لتسجيل الدخول. وأبلغت Anthropic لاحقًا عن اضطرابات في تسجيل الدخول وإنشاء محادثات جديدة والمحادثات الصوتية وتحميل الملفات وجلسات Claude Code وCowork. وهذه قائمة بالميزات المتأثرة، وليست دليلًا على أنها لم تكن متاحة لكل مستخدم.
وفقًا للتسلسل الزمني للحادث لدى Anthropic، خففت الشركة الأخطاء الأولى بحلول 14:36 بالتوقيت العالمي المنسق، لكن مشكلة منفصلة في تسجيل الدخول وبدء جلسات جديدة استمرت. وبحلول 14:59، عادت معظم الخدمات. وفي 16:27 بالتوقيت العالمي المنسق، أُشير إلى أن الحادث حُلّ، مع الإبلاغ عن أن الخدمات تعمل بشكل طبيعي منذ استعادتها.
أشارت Anthropic في تحذيرها إلى أن بعض الرسائل المرسلة من 14:00 إلى 14:59 بالتوقيت العالمي المنسق ربما لم تُحفظ. ولم تقل الشركة إن جميع الرسائل فُقدت، كما لم تذكر ما إذا كان من الممكن استعادة الرسائل التي لم تظهر في سجل المحادثات.
ما الذي ينبغي للمستخدمين التحقق منه
إذا أرسلت رسائل خلال الفترة المحددة، فتحقق من سجل المحادثات. وبالنسبة إلى Claude Code وCowork وAPI، أكدت Anthropic حدوث اضطرابات، لكن السجل المنشور لا يوضح بيانات المستخدمين أو الطلبات التي ربما تأثرت تحديدًا.
لم تحدد الشركة سبب الانقطاع أو عدد المستخدمين المتضررين أو نسبة الطلبات التي تعذّر تنفيذها. ولا يمكن، استنادًا إلى المعلومات المتاحة، ربط الحادث بنموذج معين أو مزود للبنية التحتية أو حجم الاستخدام.
تعكس حالة «يعمل» وضع الخدمات وقت التحقق، ولا تنفي وقوع الانقطاع المسجل. وتناولت 9to5Google اضطرابات 29 سبتمبر استنادًا إلى تحديثات Anthropic.