Michael JohnsonAm 29. September meldete Anthropic einen Ausfall, der Claude.ai, die Claude-Apps, Claude Code, Cowork und einen Teil der API-Anfragen betraf. Das Unternehmen gab an, dass der Zeitraum der Beeinträchtigung von 14:00 bis 14:59 UTC reichte. Die Dienste wurden wiederhergestellt, allerdings wurden einige in dieser Stunde gesendete Nachrichten möglicherweise nicht gespeichert. Zum Zeitpunkt der Überprüfung zeigte die Claude-Statusseite, dass alle Systeme betriebsbereit waren.
Was ist passiert?
Neben einer erhöhten Zahl von Fehlern konnten Nutzer auf fehlgeschlagene Anfragen, Probleme beim Laden oder Senden von Unterhaltungen und wiederholte Anmeldeaufforderungen stoßen. Später meldete Anthropic außerdem Störungen beim Anmelden, Erstellen neuer Chats, bei Sprachunterhaltungen, beim Hochladen von Dateien sowie bei Claude-Code- und Cowork-Sitzungen. Diese Aufzählung beschreibt betroffene Funktionen und bedeutet nicht, dass sie für alle Nutzer nicht verfügbar waren.
Laut der Ereignischronik von Anthropic konnte das Unternehmen die ersten Fehler bis 14:36 UTC abmildern, ein separates Problem mit der Anmeldung und dem Start neuer Sitzungen bestand jedoch weiterhin. Um 14:59 waren die meisten Dienste wiederhergestellt. Um 16:27 UTC wurde der Vorfall als behoben markiert; zugleich hieß es, die Dienste liefen seit der Wiederherstellung normal.
In der Warnung wies Anthropic darauf hin, dass einige zwischen 14:00 und 14:59 UTC gesendete Nachrichten möglicherweise nicht gespeichert wurden. Das Unternehmen behauptete nicht, dass alle Nachrichten verloren gegangen seien, und machte keine Angaben dazu, ob Nachrichten wiederhergestellt werden können, die nicht im Verlauf erschienen.
Was Nutzer überprüfen sollten
Wenn Sie während des genannten Zeitraums Nachrichten gesendet haben, überprüfen Sie Ihren Chatverlauf. Anthropic bestätigte Störungen bei Claude Code, Cowork und der API, doch der veröffentlichte Eintrag präzisiert nicht, welche Nutzerdaten oder Anfragen möglicherweise betroffen waren.
Das Unternehmen nannte weder die Ursache des Ausfalls noch die Zahl der betroffenen Nutzer oder den Anteil fehlgeschlagener Anfragen. Anhand der verfügbaren Informationen lässt sich der Vorfall keinem bestimmten Modell, Infrastruktur-Anbieter oder einer hohen Auslastung zuordnen.
Der Status „betriebsbereit“ gibt den Zustand der Dienste zum Zeitpunkt der Überprüfung wieder und hebt den dokumentierten Ausfall nicht auf. 9to5Google berichtete über die Störungen am 29. September und bezog sich dabei auf Aktualisierungen von Anthropic.