Política de reembolso

1. Política general

Las solicitudes de reembolso se revisan caso por caso, prestando atención al uso, los problemas informados y el historial de compras.

2. Ventana de elegibilidad

Debe comunicarse con nosotros lo antes posible después de la compra o del descubrimiento del problema. Las solicitudes retrasadas pueden reducir la elegibilidad.

3. Información requerida

• Identificador de orden o transacción.
• Detalles de cuenta/licencia.
• Descripción clara del problema y contexto de reproducción.

4. Escenarios no reembolsables

• Consumo de cuota importante antes de la solicitud.
• Violaciones de los términos del servicio o controles de abuso.
• Solicitudes fuera de períodos de procesamiento razonables.

5. Procesamiento

Los reembolsos aprobados se devuelven a través del canal de pago original. Los tiempos de liquidación del banco/procesador de pagos varían.

6. Cómo solicitar un reembolso

Use the Contactos page or open Chatea con nosotros.

7. Guía de prueba y evaluación

Cuando estén disponibles, se recomiendan planes de prueba o de nivel bajo para validar su idoneidad antes de compras más importantes. Esto reduce el riesgo de desajuste en los lanzamientos de producción.

8. Reembolsos parciales

En algunos casos, se pueden ofrecer reembolsos parciales según la cuota consumida, la duración del servicio utilizado y los intentos de corrección ya proporcionados por el soporte.

9. Cobros duplicados o accidentales

Si se produce una facturación duplicada, contáctenos con los detalles de la transacción. Los cargos duplicados verificados se priorizan y corrigen con prontitud.

10. Disputas de pago

Antes de abrir una disputa de pago formal, comuníquese con el soporte para resolver el problema directamente. Esto suele conducir a un resultado más rápido y claro.

11. Plazo de procesamiento

La mayoría de las revisiones de reembolsos se completan en varios días hábiles. El momento de la liquidación después de la aprobación depende de su método de pago y emisor.

12. Actualizaciones de la política

Podemos revisar esta política a medida que evolucionen los productos y los sistemas de facturación. La versión actual siempre se publica en esta página.

13. Datos de empresa y soporte

Company: jsonscraper LLC (Michael Johnson)

Email: [email protected]

Address:
Alisher Navoi Avenue 27
Bukhara, Bukhara Region
Uzbekistan

14. Revisión técnica antes de decidir el reembolso

Para reclamos de calidad del servicio, podemos solicitar registros, solicitar ID, marcas de tiempo y detalles del entorno para verificar el comportamiento y reproducir el problema antes de tomar una decisión final sobre el reembolso.

Cuando una solución o solución alternativa pueda resolver razonablemente el problema, el soporte puede proporcionar una solución primero y luego volver a evaluar la elegibilidad para el reembolso.

15. Subidas y bajadas de plan

Si cambió de plan poco antes de una solicitud, los ajustes de facturación pueden evaluarse según la cuota consumida y los términos del ciclo de facturación activo.

No todos los escenarios de actualización o degradación son reembolsables; cada solicitud se revisa utilizando el historial de transacciones y el uso real.

16. Política de contracargos

Las devoluciones de cargo no resueltas pueden resultar en restricciones temporales de la cuenta mientras la disputa esté abierta. Recomendamos encarecidamente ponerse en contacto con el soporte técnico primero para que los problemas se puedan resolver de forma rápida y transparente.

17. Jurisdicción y derechos del consumidor

Esta política no limita ningún derecho irrenunciable disponible según la ley de protección al consumidor aplicable en su jurisdicción.