Michael Johnson9월 29일 Anthropic은 Claude.ai, Claude 앱, Claude Code, Cowork 및 일부 API 요청에 영향을 미친 장애를 알렸습니다. 회사는 영향이 발생한 시간대를 14:00~14:59 UTC로 밝혔습니다. 서비스는 복구됐지만, 이 시간 동안 전송된 일부 메시지는 저장되지 않았을 수 있습니다. 확인 당시 Claude 상태 페이지에는 모든 시스템이 정상 작동 중이라고 표시되어 있었습니다.
무슨 일이 있었나
오류가 늘어난 것 외에도 사용자는 요청 실패, 대화 로드 또는 전송 문제, 로그인 요청 반복 등을 겪었을 수 있습니다. 이후 Anthropic은 로그인, 새 채팅 생성, 음성 대화, 파일 업로드, Claude Code 및 Cowork 세션에 차질이 있었다고 알렸습니다. 이는 영향을 받은 기능의 목록이며, 모든 사용자에게 해당 기능을 사용할 수 없었다는 뜻은 아닙니다.
Anthropic의 사고 타임라인에 따르면 회사는 14:36 UTC까지 초기 오류를 완화했지만, 로그인 및 새 세션 시작과 관련한 별도 문제는 계속됐습니다. 14:59에는 대부분의 서비스가 복구됐습니다. 16:27 UTC에 사고가 해결된 것으로 표시됐으며, 복구 이후 서비스가 정상적으로 작동하고 있다고 알렸습니다.
Anthropic은 14:00~14:59 UTC에 전송된 일부 메시지가 저장되지 않았을 수 있다고 경고했습니다. 회사는 모든 메시지가 사라졌다고 주장하지 않았으며, 기록에 표시되지 않은 메시지를 복구할 수 있는지도 밝히지 않았습니다.
사용자가 확인할 사항
해당 시간대에 메시지를 보냈다면 채팅 기록을 확인하세요. Claude Code, Cowork 및 API에 차질이 있었다고 Anthropic은 확인했지만, 공개된 기록에는 어떤 사용자 데이터나 요청이 영향을 받았을 수 있는지 구체적으로 명시되지 않았습니다.
회사는 장애 원인, 영향을 받은 사용자 수 또는 실패한 요청의 비율을 밝히지 않았습니다. 현재 확인할 수 있는 정보만으로는 이번 사고를 특정 모델, 인프라 제공업체 또는 부하와 연관 지을 수 없습니다.
‘정상 작동’ 상태는 확인 당시 서비스 상태를 나타내며, 기록된 장애가 없었다는 뜻은 아닙니다. 9to5Google은 9월 29일 장애를 보도하며 Anthropic의 업데이트를 인용했습니다.