Claude hersteld na storing van een uur: berichten zijn mogelijk niet opgeslagen

Op 29 september meldde Anthropic een storing die Claude.ai, de Claude-apps, Claude Code, Cowork en een deel van de API-aanvragen trof. Het bedrijf gaf aan dat de storing duurde van 14:00 tot 14:59 UTC. De diensten zijn hersteld, maar sommige berichten die in dat uur zijn verstuurd, zijn mogelijk niet opgeslagen. Op het moment van controle gaf de statuspagina van Claude aan dat alle systemen operationeel waren.

Wat er gebeurde

Naast een verhoogd aantal fouten konden gebruikers te maken krijgen met mislukte aanvragen, problemen met het laden of versturen van gesprekken en herhaalde inlogverzoeken. Later meldde Anthropic problemen met inloggen, het starten van nieuwe chats, spraakgesprekken, het uploaden van bestanden en Claude Code- en Cowork-sessies. Dit is een overzicht van de getroffen functies, geen bewijs dat ze voor iedere gebruiker ontoegankelijk waren.

Volgens de incidenttijdlijn van Anthropic had het bedrijf de eerste fouten om 14:36 UTC verminderd, maar bleef een afzonderlijk probleem met inloggen en het starten van nieuwe sessies bestaan. Om 14:59 waren de meeste diensten hersteld. Om 16:27 UTC werd het incident als opgelost aangemerkt en meldde het bedrijf dat de diensten sinds het herstel normaal werkten.

In de waarschuwing gaf Anthropic aan dat sommige berichten die tussen 14:00 en 14:59 UTC waren verstuurd, mogelijk niet waren opgeslagen. Het bedrijf beweerde niet dat alle berichten verloren waren gegaan en zei niet of berichten die niet in de geschiedenis verschenen, konden worden hersteld.

Wat gebruikers kunnen controleren

Als je tijdens de genoemde periode berichten hebt verstuurd, controleer dan je chatgeschiedenis. Anthropic bevestigde problemen met Claude Code, Cowork en de API, maar de gepubliceerde melding specificeert niet welke gebruikersgegevens of aanvragen mogelijk zijn getroffen.

Het bedrijf heeft de oorzaak van de storing, het aantal getroffen gebruikers of het aandeel mislukte aanvragen niet bekendgemaakt. Op basis van de beschikbare informatie is het niet mogelijk de storing in verband te brengen met een specifiek model, een infrastructuurleverancier of de belasting.

De status ‘operationeel’ geeft de toestand van de diensten op het moment van controle weer en doet niets af aan de gemelde storing. 9to5Google berichtte over de storing op 29 september op basis van updates van Anthropic.