Claude se recuperou após uma hora de instabilidade; mensagens podem não ter sido salvas

Em 29 de setembro, a Anthropic informou sobre uma falha que afetou Claude.ai, os aplicativos Claude, Claude Code, Cowork e parte das solicitações à API. A empresa indicou que o período afetado foi das 14h00 às 14h59 UTC. Os serviços foram restabelecidos, mas algumas mensagens enviadas durante essa hora podem não ter sido salvas. No momento da verificação, a página de status do Claude indicava que todos os sistemas estavam operacionais.

O que aconteceu

Além de um número elevado de erros, os usuários podem ter enfrentado solicitações malsucedidas, problemas ao carregar ou enviar conversas e pedidos repetidos de login. Mais tarde, a Anthropic informou sobre interrupções no login, na criação de novos chats e em conversas por voz, no envio de arquivos e nas sessões do Claude Code e do Cowork. Essa é uma lista de funções afetadas, não uma indicação de que elas ficaram indisponíveis para todos os usuários.

De acordo com a cronologia do incidente da Anthropic, a empresa reduziu os erros iniciais até as 14h36 UTC, mas um problema separado com o login e o início de novas sessões persistiu. Às 14h59, a maioria dos serviços havia sido restabelecida. Às 16h27 UTC, o incidente foi marcado como resolvido, e a empresa informou que os serviços estavam operando normalmente desde a recuperação.

No alerta, a Anthropic indicou que algumas mensagens enviadas entre 14h00 e 14h59 UTC podem não ter sido salvas. A empresa não afirmou que todas as mensagens foram perdidas nem informou se seria possível recuperar as que não apareceram no histórico.

O que os usuários devem verificar

Se você enviou mensagens durante o intervalo indicado, verifique o histórico de conversas. Para Claude Code, Cowork e API, a Anthropic confirmou interrupções, mas o registro publicado não especifica quais dados ou solicitações dos usuários podem ter sido afetados.

A empresa não informou a causa da falha, o número de usuários afetados ou a proporção de solicitações malsucedidas. Com as informações disponíveis, não é possível relacionar o incidente a um modelo específico, a um provedor de infraestrutura ou à carga do sistema.

O status “operacional” reflete a condição dos serviços no momento da verificação, mas não anula a falha registrada. O 9to5Google cobriu as interrupções de 29 de setembro, citando atualizações da Anthropic.