Beats 360 于 2026 年 9 月 24 日开售，美国公布售价为 349.99 美元。不久后，买家开始报告听到嘶嘶声，包括没有播放音乐时也能听到的情况。但用户讨论无法说明有多少设备受到影响，而且有关固件影响的反馈也不一致。目前这值得关注，但还不能证明整个型号存在故障。(Beats 官方公告)
用户报告了什么
在 Reddit 讨论中，一些用户描述了安静时能听到的背景噪声，并称在不同设置下都会出现。另一些用户则表示，他们的耳机没有嘶嘶声。这些都是用户自述，并非在相同条件下对设备进行的测试，也不是维修记录统计，因此无法据此判断现象的普遍程度或原因。这里有关于嘶嘶声的报告，也有用户反馈的相反体验；相关Reddit 讨论同样无法说明问题影响了多少设备。
固件目前仍无法给出答案
MacRumors 报道称，Beats 360 于 9 月 22 日推出了 4A262 固件，取代 4A260，但更新内容尚不清楚。用户对更新效果的描述各不相同：有人说嘶嘶声依旧，有人称声音发生变化或噪声消失。这些体验不能确立因果关系；在已查阅的资料中，也没有已发布的更新说明表明此次更新旨在消除嘶嘶声。MacRumors 的报道介绍了这次固件更新。
关于耳机已知的信息
Beats 于 9 月 22 日发布这款产品，并表示零售销售将于 9 月 24 日开始。其设计特点包括可更换耳罩和头梁衬垫：Apple 使用说明介绍了如何更换这些部件。这能证实耳垫可以更换，但不能证明整副耳机都便于维修，也不能证明其电子元件经久耐用。(Beats 官方公告)
Beats 还声称，这款耳机的主动与被动降噪综合效果比 Beats Studio Pro 高出至多 1.75 倍。这是制造商依据其所述方法作出的比较，并非本文独立测量并确认的结果。(Beats 官方公告)
首批媒体评测于 9 月 22 日发布，也就是产品发布当天、零售销售开始之前。例如，Tom’s Guide 的评测评价了佩戴感、音质和降噪效果。但对单个样机进行的早期评测，无法说明普通消费者买到的设备之间差异有多大，也无法回答投诉是否普遍。(Tom’s Guide 报道)
要得出更有把握的结论，需要对多个量产样机进行可重复的测试，记录其固件版本，并公开说明噪声是否可能与软件或设备有关。目前尚无这类数据，因此更准确的说法是有用户投诉，而非存在普遍缺陷；同样，也不能把部分用户没有投诉当作问题不存在的证据。