Claude odzyskał sprawność po godzinnym zakłóceniu: wiadomości mogły się nie zapisać

29 września Anthropic poinformowała o zakłóceniu działania Claude.ai, aplikacji Claude, Claude Code, Cowork oraz części żądań do API. Firma wskazała, że problemy występowały od 14:00 do 14:59 UTC. Usługi wznowiły normalne działanie, jednak niektóre wiadomości wysłane w tej godzinie mogły się nie zapisać. W chwili sprawdzania strona statusu Claude informowała, że wszystkie systemy działają.

Co się stało

Oprócz zwiększonej liczby błędów użytkownicy mogli napotkać nieudane żądania, problemy z wczytywaniem lub wysyłaniem rozmów oraz ponowne prośby o zalogowanie. Później Anthropic poinformowała o zakłóceniach logowania, tworzenia nowych czatów, rozmów głosowych, przesyłania plików oraz sesji Claude Code i Cowork. Jest to lista funkcji, których dotyczyły problemy, a nie dowód na to, że były niedostępne dla każdego użytkownika.

Zgodnie z osią czasu incydentu Anthropic firma ograniczyła pierwsze błędy do 14:36 UTC, ale utrzymywał się osobny problem z logowaniem i uruchamianiem nowych sesji. O 14:59 większość usług wróciła do działania. O 16:27 UTC incydent oznaczono jako rozwiązany i poinformowano, że od czasu przywrócenia usługi działają normalnie.

W komunikacie Anthropic ostrzegła, że niektóre wiadomości wysłane między 14:00 a 14:59 UTC mogły się nie zapisać. Firma nie twierdziła, że zniknęły wszystkie wiadomości, ani nie podała, czy można odzyskać te, których nie ma w historii.

Co powinni sprawdzić użytkownicy

Jeśli wysyłano wiadomości w podanym przedziale czasowym, warto sprawdzić historię czatów. Anthropic potwierdziła zakłócenia dotyczące Claude Code, Cowork i API, ale opublikowany komunikat nie precyzuje, jakie dane użytkowników lub żądania mogły zostać objęte problemem.

Firma nie podała przyczyny zakłócenia, liczby poszkodowanych użytkowników ani odsetka nieudanych żądań. Na podstawie dostępnych informacji nie można powiązać incydentu z konkretnym modelem, dostawcą infrastruktury ani obciążeniem.

Status „działa” odzwierciedla stan usług w chwili sprawdzania, ale nie unieważnia odnotowanego zakłócenia. 9to5Google opisał zakłócenia z 29 września, powołując się na aktualizacje Anthropic.